POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  

1. Precios.

Los precios publicados por LA CHICA INDISCRETA son con impuestos incluidos y no incluyen los gastos de envío correspondientes.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de su pedido a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (Formulario de desestimiento). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento (configurar respuesta automática de confirmación de recepción de formulario de desistimiento)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Le informamos que según el art.103.c de Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se puede ejercer el derecho de desistimiento sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Así mismo le informamos que para realizar un cambio o devolución, es necesario hacerlo con el embalaje y etiquetado original e intacto, empaquetado y protegido convenientemente. No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o rotos por negligencia del cliente. Le informamos que cada artículo de nuestra tienda on line se entregará con un precinto de seguridad, el cliente acepta que en caso que quite dicho precinto de seguridad asumirá el uso del artículo por su parte y en consecuencia no podrá ejercer más su derecho de desistimiento.

2. Consecuencias del desistimiento y Reembolso

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes cuyo coste de devolución no puede ser superior al coste de envío que nuestra empresa la ha cargado en el pedido inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes entregados.

LA CHICA INDISCRETA podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito.

 

3. Procedimiento de devolución.

Llámenos para solicitar la devolución o cambio.

Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos precintados (collar/pendiente/bolso…, embalaje y factura).

Remita el paquete a la dirección que le indiquemos, incluyendo en el remite el número de devolución.

Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. 

Terminada la comprobación le enviaremos un e-mail de aprobación y procederemos, de inmediato, al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

5. Garantía.

Todos los artículos de las distintas colecciones LA CHICA INDISCRETA, tienen una garantía de dos años por errores de fabricación. Esto quiere decir que si alguna pieza se afloja o suelta o el rodio o baño de oro, se daña, aunque se haya cuidado el producto de la manera indicada se procederá a la reparación o cambio del mismo. Para la limpieza de las piezas, pase un paño suave sin frotar, no utilice ningún producto de limpieza.

Por favor este atento a que los productos de esta colección están realizados con piedras semipreciosas. Son elementos naturales que no pueden ponerse en contacto con detergentes y materiales duros. Especialmente los perfumes, los rocíos y las cremas pueden deteriorarlas así como las piezas de metal con baños de oro/rodio o plata.  No se deben llevar las joyas puestas cuando se hacen deportes o se duerme. El sudor también puede dañar el producto. Cuando no use el producto guárdelo en su bolsa.

Asegúrese de limpiar las piedras después de utilizarlas para eliminar los productos químicos, aceites o transpiración. Casi todas las joyas de piedra de color deben limpiarse usando un jabón suave, agua y un cepillo de hebras ligeras. Enjuague bien y seque sus joyas después de la limpieza antes de guardarlas.

La joyería de plata no puede ponerse en contacto con el agua, detergentes, objetos duros, perfumes o cremas. La plata es un material muy blando, golpes contra objetos duros pueden destruir la forma del producto.

 

Atención al cliente 

Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con LA CHICA INDISCRETA. mediante correo electrónico a info@lachicaindiscreta.com o por teléfono en el 600 426 796.

 

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